配送與退換貨政策
(Shipping & Returns)
最後更新日期：2026 年 3 月 24 日
歡迎您在 ULTRIIX 購物。為保障您的權益，請於下單前詳細閱讀以下配送及退換貨相關規定。下單即表示您同意本政策之所有條款：
1. 物流配送、稅費與免責說明
本站商品之運費及稅金負擔方式（包含是否享有免運費或免關稅優惠），將隨各地區及檔期活動有所不同。
- 費用標示與收取： 具體之運費與稅金條件，請以商品頁面標示或結帳頁面（Checkout）顯示之金額為準。運費可能於您結帳時一併收取；或因特殊物流需求，於訂單成立後、正式發貨前由客服另行通知並收取。若您無法配合支付發貨前之運費，本公司保留暫停發貨或取消訂單之權利（適用本政策第 2 點之退款規範）。
- 包裹追蹤通知： 訂單發貨後，我們將透過官方信箱（support@ultriix.com、no-reply@ultriix.com）或我們合作的第三方平台（如 Backervibe）發送包含物流追蹤單號的電子郵件。您亦可隨時登入 ULTRIIX 官網的「個人中心」，於訂單列表中查看具體的物流進度。請務必密切留意您的包裹動態。
- 配送異常與遺失免責： 若因收件人提供錯誤地址、電話無效、無法取得聯繫等個人原因導致包裹配送異常、退回或遺失；或物流狀態已顯示「已送達（Delivered）」（包含但不限於放置於門口、信箱、大廳或由他人代收）但包裹後續遺失或遭竊，本公司恕不承擔任何賠償、退款或重新發貨之責任。
- 進口關稅負擔： 若您的訂單未明確標示為「包稅（Duties & Taxes Included）」，包裹抵達目的地時，當地海關所徵收之進口關稅、增值稅或相關處理費，均由收件人全額負擔。
- 拒收包裹處理： 若包裹因收件人拒繳當地稅費、拒付運費、提供錯誤收件資訊或無法取得聯繫而遭物流退回，我們將從退款中直接扣除：實際產生之來回運費、退回衍生之稅金，以及訂單總額 9% 的平台處理費。若扣除上述費用後之金額為負數，恕不予退款。
2. 訂單取消（發貨前）
若您的訂單尚未進入發貨流程，您可申請取消訂單並辦理退款。
- 由於金流服務與電商平臺會向賣方收取不可退還之交易手續費，所有發貨前之取消申請，我們將統一扣除訂單總額的 9% 作為手續費與行政作業費，餘額將退回您的原付款帳戶。
3. 七天猶豫期退換貨（發貨後）
自包裹簽收日起算，您享有 7 天的猶豫期。請注意，猶豫期並非試用期。
- 衛生考量與退貨標準： ULTRIIX S1 無線超音波按摩器屬個人衛生用品，為保障所有消費者之健康與安全，退貨商品必須為 100% 全新且未拆封狀態（封口貼紙須完整無損）。若商品包裝已拆封或有任何使用痕跡，恕不接受退貨與退款。
- 退款結算方式： 若商品符合未拆封之退貨條件，我們將於收到退回包裹並檢驗無誤後辦理退款。退款總額將扣除以下費用：
- 原始運費與稅金： 即使您的訂單原先享有「包郵/免運」優惠，辦理退貨時仍須扣除我方已代墊之實際出貨物流費用。
- 退回運費與稅金： 退貨所產生之物流運費及衍生之相關稅費，需由消費者自行承擔。
- 平台手續費： 扣除訂單總額的 9%。
4. 超過七天及產品售後保固
- 自包裹簽收日起超過 7 天後，本公司不再接受任何形式之退貨或退款申請。
- 若商品於拆封後發現原廠製造瑕疵，或於後續使用期間發生功能故障，此情況不屬於一般退貨範圍。請直接聯繫我們的客服團隊，我們將依據**「產品保固政策」**為您提供專業的檢修或換貨服務。
*政策修改權利
ULTRIIX 保留隨時修改、更新或變更本政策之權利，且不另行逐一通知。任何政策修改將於發佈至本網站時立即生效。我們強烈建議您在每次下單前，自行查閱最新版本的政策內容。您於政策修改後繼續使用本網站或進行購買，即視為您已閱讀、理解並完全同意接受更新後之條款。