產品保固政策
(Warranty Policy)

最後更新日期：2026 年 3 月 24 日

感謝您購買 ULTRIIX S1 無線超音波按摩器。我們對產品品質充滿信心，並致力於提供完善的售後服務。為保障您的權益，請詳細閱讀以下保固條款：

1. 保固期限與計算方式

• 一年有限保固： 自您簽收包裹之日（以物流追蹤單號顯示之「已送達/簽收」日期為準）起算，ULTRIIX 提供主機為期 12 個月（一年） 的有限保固服務。
• 維修/換新後之保固保障： 經本公司檢修或免費更換之產品，將繼續享有原訂單剩餘的保固期；若原保固期剩餘不足 90 天，我們將主動為您延長至自檢修發貨日起算 90 天（3 個月），以期限較長者為準，確保您的維修權益。

2. 保固範圍（涵蓋項目）

本保固政策僅適用於在正常操作與使用情況下，因原廠製造工藝或材料缺陷所導致的功能性故障。包含但不限於：

• 產品無法正常開機或充電（非電池正常老化引起）。
• 超音波震動功能失效。
• 內部電子零件非人為之自然損壞。

3. 非保固範圍（除外條款）

下列情況不包含於我們的免費保固範圍內。若經檢測屬以下情況，本公司有權拒絕維修，或將另行報價收取檢修費用：

• 人為損壞： 因意外摔落、重壓、撞擊、泡水或受潮、暴露於極端溫度或環境中等非正常使用造成的物理損壞。
• 不當使用： 未依照產品說明書之指示操作、使用非原廠或不符合規格之充電設備（如錯誤電壓）所導致的損壞。
• 擅自拆修： 產品曾被非 ULTRIIX 官方授權之人員拆解、改裝或維修。
• 外觀與消耗品： 產品外觀的正常磨損（如刮痕、掉漆、髒污）、耗材配件的損耗，以及電池的自然衰退（電池蓄電量隨使用時間下降屬正常物理現象）。
• 不可抗力因素： 因天災、火災、地震等不可抗力因素造成的損壞。

4. 保固申請流程

若您的產品在保固期內發生故障，請依照以下步驟申請售後服務：

1. 核對信箱與聯繫客服： 為了保護您的個資與核對訂單紀錄，請務必使用您**「下單時填寫的電子郵件信箱」**發送郵件至 support@ultriix.com，郵件標題請註明「保固申請 - 您的訂單編號」。若使用非下單信箱聯繫，恕我們無法受理。
2. 提供資訊： 請於郵件內提供您的詳細問題描述，並附上清晰的故障影片或照片，以便我們的技術團隊進行初步遠端診斷。
3. 寄回檢測： 若客服判定需寄回檢測，我們將透過郵件發送詳細的「退回授權（RMA）」及收件地址指示。請將產品妥善包裝後寄回。
4. 維修或換新： 收到您的產品後，我們的技術團隊將進行專業檢測。若確認符合保固條件，我們將為您進行免費維修；若無法修復，我們將為您更換一台全新或同等級之良品機台。

5. 維修運費與稅費承擔

• 到貨即損 (DOA - 收到商品 7 天內)： 若您在簽收包裹後 7 天內發現產品有原廠製造瑕疵並申請保固，ULTRIIX 將全額承擔產品寄回檢測與重新寄出之來回運費及相關稅費。
• 一般保固 (收到商品超過 7 天至 12 個月內)： 若在保固期內發生故障，消費者需自行承擔將故障產品寄回本公司檢測的單程運費及衍生稅費。維修或換新完成後，由 ULTRIIX 將產品寄還給您的單程運費由我方承擔，但包裹抵達目的地海關時若產生任何進口關稅或相關稅費，均須由消費者自行全額負擔。
• 非保固情況退回： 若經檢測確認故障原因屬於「非保固範圍（如人為損壞）」，消費者需自行承擔檢修報價費用以及來回的物流運費與所有稅費。

*政策修改权利 (Right to Modify)

ULTRIIX 保留隨時修改、更新或變更本政策之權利，且不另行逐一通知。任何政策修改將於發佈至本網站時立即生效。我們強烈建議您在每次下單前，自行查閱最新版本的政策內容。您於政策修改後繼續使用本網站或進行購買，即視為您已閱讀、理解並完全同意接受更新後之條款。